1. Postanowienia ogólne

Niniejszy Regulamin określa prawnie wiążące zasady, warunki oraz ramy operacyjne korzystania z aplikacji PlanFizjo świadczonej w modelu Software-as-a-Service („System”).

System został zaprojektowany, jest własnością i jest obsługiwany przez szwajcarską jednoosobową działalność gospodarczą zarejestrowaną jako Karolina Gasecka, z siedzibą w Kantonie Zurych w Szwajcarii (dalej zwaną „Operatorem”).

Jako jednoosobowa działalność gospodarcza na wczesnym etapie rozwoju, działająca poniżej ustawowych szwajcarskich progów przychodowych, Operator jest prawnie zwolniony z obowiązku rejestracji w szwajcarskim rejestrze handlowym (Handelsregister) oraz nie posiada szwajcarskiego numeru VAT ani NIP/UID. Wszelkie globalne rozliczenia oprogramowania, przestrzeganie przepisów podatkowych związanych z transakcjami oraz zautomatyzowane fakturowanie są realizowane w imieniu Operatora przez podmiot Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia) działający jako zewnętrzny Agent Rozliczeniowy (Merchant of Record).

Zakres usług jest ściśle ograniczony do dostarczania opartej na chmurze konfiguracji do planowania wizyt administracyjnych B2B dla gabinetów medycznych, rehabilitacyjnych i fizjoterapeutycznych. Niniejszy Regulamin stosuje się do wszystkich procesów rejestracji firm, korzystania z konta oraz interakcji administracyjnych z platformą.

2. Definicje

W ramach niniejszego Regulaminu następujące pojęcia pisane wielką literą mają przypisane im znaczenia:

• Operator: Szwajcarska jednoosobowa działalność gospodarcza prowadzona przez Karolina Gasecka w Zurychu w Szwajcarii, działająca jako dostawca oprogramowania PlanFizjo.
• Klient: Podmiot prawny, firma lub osoba prowadząca jednoosobową działalność gospodarczą w sektorze ochrony zdrowia, która zawiera Umowę poprzez zakup subskrypcji oprogramowania.
• Użytkownik: Pracownik, recepcjonista lub upoważniony specjalista Klienta, któremu przyznano unikalną rolę logowania w ramach struktury konta Klienta.
• System: Internetowa aplikacja programistyczna „PlanFizjo”, w tym wszystkie jej kody źródłowe, schematy baz danych, algorytmy planowania, interfejsy wizualne oraz aktualizacje.
• Abonament (Subskrypcja): Odnawialny miesięczny model komercyjny, za pośrednictwem którego Klient opłaca bieżące upoważnienie do dostępu do Systemu.
• Instancja: Odizolowana partycja logiczna oraz przydzielona przestrzeń bazy danych w chmurze, skonfigurowana dla danych gabinetu Klienta.
• Dane: Administracyjne wiersze harmonogramu, przedziały czasowe oraz podstawowe imiona i nazwiska pacjentów wprowadzane bezpośrednio do Systemu przez Użytkowników Klienta.
• Umowa: Prawnie wiążąca umowa o świadczenie usług zawarta pomiędzy Operatorem a Klientem, składająca się z niniejszego Regulaminu oraz Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA).

3. Zawarcie umowy i rejestracja

System został skonfigurowany wyłącznie do użytku komercyjnego w relacjach biznesowych (B2B) przez działające podmioty medyczne. Rejestracja przez indywidualnych konsumentów prywatnych (B2C) jest surowo zabroniona.

Umowa zostaje formalnie zawarta w momencie, gdy Klient przejdzie pomyślnie przez cyfrowy proces zakupu subskrypcji za pośrednictwem zautomatyzowanego interfejsu płatniczego Creem, do którego link znajduje się na platformie. W celu dokończenia rejestracji Klient musi podać dokładne dane identyfikacyjne firmy, służbowy adres e-mail oraz zweryfikowane dane płatnicze.

Po pomyślnej weryfikacji pierwszej transakcji przez podmiot Creem, System automatycznie konfiguruje odizolowaną Instancję dla Klienta i przesyła początkowe tymczasowe dane logowania do głównego konta administratora na wskazany służbowy adres e-mail. Klient jednoznacznie oświadcza, że wszystkie informacje biznesowe przesłane podczas tego procesu są autentyczne i aktualne.

4. Zakres świadczonych usług

Operator przyznaje Klientowi niewyłączną, niezbywalną, odwołalną licencję na dostęp i korzystanie z platformy PlanFizjo za pośrednictwem standardowych przeglądarek internetowych do wewnętrznych celów zarządzania gabinetem. Główny zakres usług SaaS obejmuje:

• Dostęp do internetowego interfejsu planowania wizyt PlanFizjo w czasie rzeczywistym z poziomu przeglądarki.
• Bezpieczny hosting i przechowywanie danych aktywnej Instancji Klienta w strukturze chmurowej platformy Google Cloud Platform zlokalizowanej na obszarze Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG).
• Wdrażanie regularnych poprawek oprogramowania, uaktualnień optymalizacyjnych oraz aktualizacji funkcjonalnych bez dodatkowych opłat.
• Standardowe wsparcie techniczne świadczone zdalnie za pośrednictwem poczty elektronicznej w standardowych godzinach pracy Operatora.

System jest udostępniany wyłącznie jako administracyjne narzędzie do planowania wizyt. Nie zapewnia on porad medycznych, ocen diagnostycznych ani weryfikacji leczenia. Klient ponosi pełną odpowiedzialność za faktyczną opiekę nad pacjentem i operacje kliniczne.

5. Opłaty i płatności

Dostęp do Systemu podlega cyklicznej opłacie komercyjnej rozliczanej w miesięcznym cyklu bilingowym. Stawki cenowe subskrypcji są utrzymywane w sposób przejrzysty na publicznym interfejsie marketingowym platformy lub wyszczególnione bezpośrednio na ekranie kasy Creem.

Wszystkie płatności subskrypcyjne, autoryzacje kart, cykliczne odnowienia oraz raportowanie podatków transakcyjnych są bezpiecznie obsługiwane przez podmiot Creem jako autoryzowanego Agenta Rozliczeniowego. Opłata subskrypcyjna jest automatycznie pobierana z powiązanego ramowo instrumentu płatniczego Klienta na początku każdego miesięcznego cyklu i nie podlega zwrotowi po rozpoczęciu danego okresu.

Jeżeli podmiot Creem nie przetworzy cyklicznej płatności (np. z powodu wygaśnięcia karty lub braku środków), Operator zastrzega sobie prawo do automatycznego zawieszenia dostępu do Instancji Klienta, w tym do wszystkich podrzędnych kont pracowników, po upływie siedmiodniowego (7) okresu karencji. Dostęp pozostanie ograniczony do momentu uregulowania zaległości.

6. Obowiązki Operatora

Operator zobowiązuje się do dołożenia należytej staranności zawodowej, zgodnej ze standardami branżowymi, w celu utrzymania aktywności infrastruktury chmurowej, dążąc do zapewnienia poziomu dostępności systemu (SLA) na poziomie 99,5% w stosunku rocznym, z wyłączeniem planowanych przerw technicznych.

Planowane przerwy techniczne wymagane do migracji baz danych, aktualizacji sprzętu lub kluczowych optymalizacji systemu będą planowane w miarę możliwości w godzinach najmniejszego obciążenia (czasu szwajcarskiego). Operator powiadomi Klienta o wszelkich przewidywanych przerwach trwających dłużej niż piętnaście (15) minut za pośrednictwem komunikatu w systemie lub wiadomości e-mail wysłanej do administratora z co najmniej dwudziestoczterogodzinnym (24) wyprzedzeniem.

Zgłoszenia wsparcia technicznego przesłane na oficjalny kanał pomocy będą rozpatrywane systematycznie, a Operator dąży do zapewnienia standardowego czasu reakcji i wstępnej oceny w ciągu czterdziestu ośmiu (48) godzin w dni robocze.

7. Obowiązki Klienta

Klient przyjmuje na siebie pełną odpowiedzialność operacyjną za wszelkie działania podejmowane w ramach przyznanej mu Instancji i jednoznacznie zobowiązuje się do:

• Wymuszania rygorystycznych zasad higieny bezpieczeństwa haseł na wszystkich podkontach oraz natychmiastowego odbierania uprawnień dostępu pracownikom, których stosunek pracy uległ zakończeniu lub którzy nie są już upoważnieni przez gabinet.
• Zakazu udostępniania indywidualnych danych logowania użytkowników pomiędzy wieloma pracownikami gabinetu lub recepcjonistami.
• Korzystania z platformy wyłącznie do zgodnych z prawem procesów biznesowych, zapewniając, że żadne złośliwe skrypty, boty do automatycznego scrapingu ani nieautoryzowane algorytmy testów obciążeniowych nie będą kierowane na architekturę systemu.
• Powstrzymania się od kopiowania, modyfikowania, dekompilacji lub prób inżynierii wstecznej jakiegokolwiek elementu interfejsu planowania lub struktur baz danych.

8. Ochrona danych osobowych

Przetwarzanie danych osobowych wprowadzanych do Systemu (takich jak dane użytkowników i imiona oraz nazwiska pacjentów) podlega kompleksowo przepisom odrębnej, prawnie wiążącej Umowy Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA). DPA jest zintegrowana z niniejszym stosunkiem prawnym przez odesłanie i stanowi integralny, nierozerwalny załącznik do Umowy. Aktualna wersja DPA jest publicznie dostępna i możliwa do zweryfikowania w dowolnym momencie pod dedykowaną ścieżką zasobów: /dpa.

9. Własność intelektualna

Wszelkie prawa własności intelektualnej, prawa autorskie, układy graficzne, prawa do baz danych, kody źródłowe, znaki towarowe oraz zasoby brandingowe powiązane z oprogramowaniem PlanFizjo pozostają wyłączną i absolutną własnością Operatora.

Klientowi nie jest sprzedawany kod oprogramowania. Na czas trwania aktywnego i opłaconego Abonamentu Klient otrzymuje ograniczoną, niewyłączną, niezbywalną i w pełni odwołalną licencję użytkownika na dostęp do portalu internetowego wyłącznie na potrzeby własnej działalności operacyjnej. Jakiekolwiek nieautoryzowane użycie, replikacja brandingu lub modyfikacja struktury aplikacji stanowi natychmiastowe naruszenie prawa autorskiego i skutkuje natychmiastowym rozwiązaniem Umowy.

10. Odpowiedzialność

Z uwagi na to, że System jest specjalistycznym, niskokosztowym narzędziem administracyjnym do planowania, odpowiedzialność Operatora jest ściśle zarządzana w celu ochrony osobistego bezpieczeństwa finansowego szwajcarskiej struktury jednoosobowej działalności gospodarczej:

• System jest dostarczany w stanie „w jakim się znajduje” (as-is) i „w miarę dostępności” (as-available), bez jakichkolwiek gwarancji, wyraźnych lub dorozumianych.
• Operator wyraźnie zrzeka się i wyłącza wszelką odpowiedzialność za jakiekolwiek szkody pośrednie, przypadkowe, szczególne lub następcze. Obejmuje to w szczególności utratę zysków biznesowych, niedobory przychodów gabinetu, utracone sesje pacjentów, zakłócone harmonogramy specjalistów lub szkody wizerunkowe poniesione przez Klienta.
• Operator nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu infrastruktury, opóźnienia w dostarczaniu danych lub problemy z dostępnością systemu spowodowane awariami sieci po stronie Google Cloud Platform, Cloudflare lub lokalnego dostawcy usług internetowych Klienta.
• W każdym przypadku, maksymalna łączna odpowiedzialność finansowa Operatora z tytułu wszystkich połączonych roszczeń wynikających z niniejszej relacji lub z nią związanych będzie ściśle ograniczona do **łącznej kwoty opłat netto uiszczonych przez danego Klienta na rzecz Creem w ciągu trzech (3) miesięcy bezpośrednio poprzedzających zdarzenie** wywołujące odpowiedzialność.

11. Czas trwania i rozwiązanie umowy

Umowa zostaje zawarta na czas nieokreślony i pozostaje aktywna w ujęciu z miesiąca na miesiąc, pokrywając się z cyklicznym okresem rozliczeniowym Klienta. Klient może rozwiązać subskrypcję w dowolnym momencie bez podania przyczyny, realizując dyspozycję anulowania bezpośrednio w Panelu Bilingowym Klienta obsługiwanym przez Creem. Po rezygnacji Instancja pozostaje w pełni dostępna do momentu precyzyjnego zakończenia opłaconego cyklu miesięcznego.

Operator zastrzega sobie prawo do natychmiastowego rozwiązania Umowy, zablokowania Instancji oraz usunięcia wszystkich powiązanych danych bez wypowiedzenia, jeżeli Klient naruszy zasady dozwolonego użytku, dopuści się wycieku własności intelektualnej platformy lub nie rozwiąże problemów z płatnościami po okresie karencji.

Po zamknięciu konta Klient ma rygorystycznie określone okno czasowe wynoszące trzydzieści (30) dni kalendarzowych na wyeksportowanie swoich harmonogramów wizyt. Po upływie tego 30-dniowego terminu Operator trwale usunie i wyczyści wszystkie wiersze danych z aktywnych baz danych Google Cloud w celu zachowania zgodności z RODO, nie pozostawiając żadnych plików archiwalnych do odzyskania.

12. Zmiany Regulaminu

Operator zastrzega sobie prawo do modyfikowania lub zastępowania niniejszego Regulaminu w dowolnym momencie w celu odzwierciedlenia funkcji oprogramowania, ewoluującej infrastruktury lub aktualizacji szwajcarskich i europejskich przepisów o ochronie danych.

Klienci będą aktywnie informowani o istotnych zmianach w tekście za pośrednictwem alertu w wewnętrznym panelu platformy lub powiadomienia e-mail wysłanego na główne konto administratora z co najmniej trzydziestodniowym (30) wyprzedzeniem kalendarzowym przed wejściem zmian w życie. Zawiadomienie będzie precyzyjnie określać datę wejścia w życie nowego Regulaminu.

Jeżeli Klient nie wyraża zgody na zaktualizowany Regulamin, musi zaprzestać korzystania z platformy i anulować subskrypcję za pośrednictwem panelu Creem przed upływem 30-dniowego okresu powiadomienia. Dalsze logowanie się do Systemu PlanFizjo po dacie wejścia w życie zmian stanowi bezwzględną, prawnie wiążącą akceptację zrewidowanego Regulaminu.

13. Postanowienia końcowe

Niniejszy Regulamin, wraz ze zintegrowaną Umową Powierzenia Przetwarzania Danych Osobowych (DPA), stanowi kompletną i wyłączną umowę prawną pomiędzy Klientem a Operatorem w odniesieniu do platformy.

• Klauzula salwatoryjna: Jeśli jakiekolwiek konkretne postanowienie niniejszego Regulaminu zostanie uznane za nieważne, niezgodne z prawem lub niewykonalne przez właściwy sąd, to konkretne postanowienie zostanie zmodyfikowane w minimalnym stopniu niezbędnym do nadania mu mocy prawnej, podczas gdy wszystkie pozostałe postanowienia będą nadal obowiązywać w pełnym, nieograniczonym zakresie.
• Pozasądowe rozstrzyganie sporów: Ponieważ niniejsza umowa stanowi wyłączną strukturę komercyjną business-to-business (B2B), programy mediacji konsumenckiej oraz alternatywne sądy polubowne dla konsumentów nie mają zastosowania.
• Prawo właściwe: Niniejsza Umowa, jej interpretacja oraz wszelkie zobowiązania umowne lub pozaumowne z niej wynikające podlegają wyłącznie przepisom prawa materialnego Szwajcarii, z całkowitym wyłączeniem Konwencji Narodów Zjednoczonych o umowach międzynarodowej sprzedaży towarów (CISG).
• Sąd właściwy: Sądy powszechne Kantonu Zurych w Szwajcarii (z wyłączną właściwością miejscową zastrzeżoną dla Sądu Rejonowego w Zurychu / Bezirksgericht Zürich) posiadają jedyną, absolutną i wyłączną jurysdykcję do rozpoznawania i rozstrzygania wszelkich roszczeń prawnych, sporów lub procesów wynikających z niniejszego Regulaminu lub z nim związanych.

1. General provisions

These Terms of Service ("Terms") define the legally binding rules, conditions, and operational frameworks for utilizing the PlanFizjo Software-as-a-Service application ("System").

The System is engineered, owned, and operated by the Swiss sole proprietorship registered as Karolina Gasecka, located in the Canton of Zürich, Switzerland (hereinafter referred to as the "Operator").

As an early-stage individual sole proprietorship operating below the statutory Swiss revenue thresholds, the Operator is legally exempt from mandatory registration in the Swiss Commercial Register and does not maintain a Swiss VAT/UID number. All global software billing, transactional tax compliance, and automated invoicing are executed on behalf of the Operator by Creem (Armitage Labs OÜ, Estonia) acting as the third-party Merchant of Record.

The scope of services is strictly limited to providing cloud-based B2B administrative appointment scheduling configurations for medical, rehabilitation, and physiotherapy clinics. These Terms apply to all corporate onboarding, account usage, and administrative interactions with the platform.

2. Definitions

Within these Terms, the following capitalized terms shall have the designated meanings:

• Operator: The Swiss sole proprietorship owned and operated by Karolina Gasecka in Zürich, Switzerland, acting as the software provider of PlanFizjo.
• Client: The legal entity, business, or self-employed healthcare professional that concludes the Agreement by purchasing a software subscription.
• User: An employee, receptionist, or authorized practitioner of the Client who has been provisioned a unique login role under the Client's account umbrella.
• System: The "PlanFizjo" web-based software application, including all its code bases, database schemas, planning algorithms, visual interfaces, and updates.
• Subscription: The recurring monthly commercial model via which the Client pays for ongoing authorization to access the System.
• Instance: The isolated logical partition and allocated cloud database workspace set up for the Client's clinic data.
• Data: The administrative scheduling rows, timeslots, and basic patient names inputted directly into the System by the Client’s Users.
• Agreement: The legally binding service contract formed between the Operator and the Client, comprised of these Terms and the Data Processing Addendum (DPA).

3. Conclusion of agreement and registration

The System is structured exclusively for commercial business-to-business (B2B) use by operating healthcare providers. Registration by individual private consumers (B2C) is strictly prohibited.

The Agreement is formally concluded the moment the Client completes the digital subscription purchase flow via the automated Creem checkout interface linked on the platform. To complete registration, the Client must provide accurate legal business identification, a corporate email address, and verified payment credentials.

Upon successful verification of the initial transaction by Creem, the System automatically provisions an isolated Instance for the Client and sends initial temporary login credentials for a single master administrator account to the designated corporate email address. The Client explicitly warrants that all business information submitted during this flow is authentic and current.

4. Scope of services

The Operator grants the Client a non-exclusive, non-transferable, revocable right to access and use the PlanFizjo platform via standard web browsers for internal clinic management purposes. The core SaaS provisions include:

• Browser-based, real-time access to the PlanFizjo internal appointment scheduling interface.
• Secure cloud storage and hosting of the Client's active Instance on Google Cloud Platform infrastructure located within the European Economic Area (EEA).
• Deployment of regular software patches, optimization upgrades, and functionality updates without additional fees.
• Standard technical support provided remotely via email during the Operator's standard business hours.

The System is provided solely as an administrative scheduling tool. It does not provide medical advice, diagnostic evaluations, or treatment verification. The Client retains absolute liability for actual patient care and clinical operations.

5. Fees and payments

Access to the System is subject to a recurring commercial fee structured on a month-to-month billing cycle. Subscription pricing rates are maintained transparently on the platform's public marketing interface or detailed directly within the Creem checkout display.

All subscription payments, card authorizations, recurring renewals, and transactional tax reporting are handled securely by Creem as the authorized Merchant of Record. The subscription fee is automatically billed to the Client's connected payment method at the start of each monthly cycle and is entirely non-refundable once the period has commenced.

If Creem fails to process a recurring payment (e.g., due to an expired card or insufficient funds), the Operator reserves the right to automatically suspend access to the Client's Instance, including all subordinate employee accounts, following a grace period of seven (7) calendar days. Access will remain restricted until outstanding balances are resolved.

6. Operator obligations

The Operator agrees to exert professional, industry-standard diligence to keep the cloud infrastructure active, aiming for a Target Service Level Agreement (SLA) availability of 99.5% on an annual average basis, excluding planned downtime.

Planned maintenance windows required for database migration, hardware upgrades, or core system optimizations will be scheduled during off-peak hours (Zürich time) whenever possible. The Operator will notify the Client of any anticipated interruptions lasting longer than fifteen (15) minutes via an in-system alert or administrative email at least twenty-four (24) hours in advance.

Technical support requests submitted to the official support channel will be handled systematically, with the Operator aiming for a standard response and initial assessment timeline within forty-eight (48) hours during business days.

7. Client obligations

The Client assumes full operational responsibility for all activity occurring under their provisioned Instance and explicitly agrees to:

• Enforce rigid password security hygiene across all sub-accounts and immediately revoke access privileges for employees who are terminated or no longer authorized by the clinic.
• Prohibit the sharing of individual user account credentials between multiple clinic employees or receptionists.
• Utilize the platform strictly for lawful business workflows, ensuring that no malicious scripts, automated scraping bots, or unauthorized stress-testing algorithms are directed at the system architecture.
• Refrain from copying, modifying, decompiling, or attempting to reverse-engineer any component of the planning interface or database structures.

8. Personal data protection

The handling and processing of personal data inputted into the System (such as employee users and patient names) are governed comprehensively by a separate, legally binding Data Processing Addendum (DPA). The DPA is seamlessly integrated into this relationship by reference and forms an essential, non-severable annex to the Agreement. The current version of the DPA is publicly accessible and reviewable at any time at the dedicated resource path: /dpa.

9. Intellectual property

All intellectual property rights, copyrights, design layouts, database rights, source codes, trademarks, and branding assets associated with the PlanFizjo software remain the absolute and exclusive property of the Operator.

The Client is not sold any software code. For the active duration of the paid Subscription, the Client is granted a limited, non-exclusive, non-transferable, and fully revocable user license to access the web portal solely for its internal business operations. Any unauthorized use, branding replication, or derivation of the application framework constitutes an immediate breach of copyright law and will result in instant termination of the Agreement.

10. Liability

As the System is a specialized, low-cost administrative scheduling asset, the Operator’s liability is strictly managed to protect the personal financial security of the Swiss sole proprietorship entity:

• The System is provided on an "as-is" and "as-available" basis without warranties of any kind, whether express or implied.
• The Operator explicitly disclaims and waives all liability for any indirect, incidental, special, or consequential damages. This includes, without limitation, loss of business profits, clinic revenue shortfalls, missed patient sessions, disrupted practitioner schedules, or reputational damages incurred by the Client.
• The Operator cannot be held liable for infrastructure outages, data delivery lag, or system accessibility issues caused by core network drops on the part of Google Cloud Platform, Cloudflare, or the Client's local internet service provider.
• In all scenarios, the absolute maximum aggregate financial liability of the Operator for any combined claims arising out of or related to this software relationship shall be strictly capped at **the total net fees paid by the specific Client to Creem for the three (3) months immediately preceding the event** giving rise to liability.

11. Term and termination

The Agreement is concluded for an indefinite period and remains active on a month-to-month basis matching the Client’s recurring billing cycle. The Client may terminate the subscription at any time without stating cause by executing a cancellation request directly through the Creem Customer Billing Portal. Upon cancellation, the Instance remains fully accessible until the exact conclusion of the paid monthly cycle.

The Operator reserves the right to immediately terminate the Agreement, lock the Instance, and delete all associated data without notice if the Client violates the acceptable use rules, leaks platform intellectual property, or fails to resolve payment failures after the grace period.

Following account closure, the Client has a strict window of thirty (30) calendar days to export their appointment calendars. Upon the expiration of this 30-day window, the Operator will permanently delete and purge all data rows from the live Google Cloud databases to maintain GDPR compliance, leaving no legacy files available for restoration.

12. Changes to the Terms

The Operator reserves the right to modify or replace these Terms at any time to reflect software features, evolving infrastructure, or updates to Swiss and European data protection laws.

Clients will be proactively informed of material amendments to the text via an internal platform dashboard alert or an electronic mail notification sent to the primary master administrator account at least thirty (30) calendar days before the changes take effect. The notice will clearly specify the effective date of the new Terms.

If the Client objects to the updated Terms, they must cease using the platform and terminate their subscription via the Creem dashboard before the 30-day notice window concludes. Continued logging into the PlanFizjo System after the effective date constitutes an absolute, legally binding acceptance of the revised Terms of Service.

13. Final provisions

These Terms, coupled with the integrated Data Processing Addendum (DPA), constitute the complete and exclusive legal agreement between the Client and the Operator regarding the platform.

• Severability Clause: If any specific provision of these Terms is found to be invalid, unlawful, or unenforceable by a competent court of law, that specific clause shall be modified to the minimum extent necessary to make it valid, while all remaining provisions shall continue in full, unrestricted force.
• Alternative Dispute Resolution: Because this is an exclusive business-to-business (B2B) commercial framework, consumer protection mediation programs and alternative consumer dispute boards do not apply.
• Governing Law: This Agreement, its interpretation, and all contractual or extra-contractual obligations resulting from it shall be governed exclusively by the substantive laws of Switzerland, completely excluding the United Nations Convention on Contracts for the International Sale of Goods (CISG).
• Place of Jurisdiction: The ordinary courts of the Canton of Zürich, Switzerland (with exclusive venue locked to the District Court of Zürich / Bezirksgericht Zürich) shall maintain sole, absolute, and exclusive jurisdiction to hear and resolve any legal claims, disputes, or lawsuits arising out of or in connection with these Terms.